東莞市高飛電子科技有限公司【維護服務承諾】返回列表
維護服務承諾
1、熱線服務
提供7×24小時熱線支持,在維護保修期內,如果系統發生故障,現場響應時間為8小時內,解決問題時間為 24 小時內
2、電話服務
發現問題,首先通過電話解決,電話解決不了則進入遠程服務。
3、遠程服務
通過QQ、Skype、pcWhere、遠程桌面連接等方法進行遠程操作解決問題,遠程服務無法解決問題則進入現場服務。
4、現場服務
派出工程人員到甲方住所處進行現場解決問題,所產生的差旅費用在免費維護期內由乙方承擔,非免費維護期由雙方友好協商而定。